Dasar Privasi m9my – Perlindungan Data Peribadi Platform Kasino Online Malaysia

m9my, yang beroperasi melalui domain m9my.my, adalah pengawal data bagi semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform kasino dalam talian kami. Kami berkomitmen sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap ahli berdaftar dan memastikan bahawa semua data peribadi diuruskan dengan teliti, selamat dan bertanggungjawab mengikut piawaian undang-undang dan etika tertinggi.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform m9my, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh m9my. Dengan mengakses, mendaftar atau terus menggunakan platform m9my, anda memberi persetujuan kepada pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Kami percaya bahawa privasi bukan sekadar satu kewajipan undang-undang – ia adalah asas kepercayaan yang kami bina bersama lebih 500,000 ahli berdaftar m9my di seluruh Malaysia. Setiap keputusan yang kami buat berkaitan pengendalian data adalah dengan mengutamakan kepentingan terbaik pengguna kami.

m9my mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Secara umum, data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada tiga kategori utama:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon Malaysia, tarikh lahir dan kata laluan akaun.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): salinan MyKad atau pasport Malaysia yang sah, bukti alamat kediaman semasa.
• Maklumat kewangan: nombor akaun bank, butiran dompet digital (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan maklumat DuitNow yang diperlukan untuk deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi dengan m9my: rekod surat-menyurat, perbualan sembang langsung dan e-mel antara anda dengan pasukan sokongan m9my.

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data teknikal: alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti dan resolusi skrin.
• Data penggunaan: halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan pada setiap bahagian platform, permainan yang dimainkan dan frekuensi penggunaan.
• Data lokasi: maklumat lokasi geografi yang diperolehi daripada alamat IP anda untuk memastikan pematuhan kepada had wilayah perkhidmatan m9my.

C. Data daripada Pihak Ketiga yang Dibenarkan:

• Maklumat pengesahan daripada pembekal perkhidmatan pembayaran Malaysia (seperti Touch 'n Go, GrabPay, FPX) untuk mengesahkan ketepatan transaksi.
• Maklumat semakan identiti daripada agensi pengesahan identiti yang berlesen beroperasi di Malaysia.

m9my menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang kesemuanya adalah sah dan perlu untuk penyediaan perkhidmatan kami:

• Pengurusan Akaun: Pendaftaran akaun baharu, pengesahan identiti, pemulihan kata laluan dan pengurusan profil ahli m9my.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda mengakses dan memainkan semua permainan di platform m9my termasuk slot video, live casino, Casino War dan permainan kad lainnya.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta menguruskan pengeluaran kemenangan ke akaun bank atau dompet digital anda.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan eksploitasi platform.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal dalam Bahasa Melayu 24 jam sehari.
• Pemasaran & Promosi (dengan persetujuan anda): Menghantar maklumat tentang bonus, promosi dan tawaran baharu yang mungkin menarik minat anda di m9my.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, antara muka dan kandungan permainan m9my.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan, rekod kewangan dan pematuhan lain yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

m9my memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang berikut yang diiktiraf di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Persetujuan: Apabila anda mendaftar akaun m9my, anda memberikan persetujuan yang jelas kepada kami untuk memproses data peribadi anda bagi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin mempengaruhi keupayaan anda untuk terus menggunakan perkhidmatan m9my.
• Keperluan Kontrak: Pemprosesan data yang perlu untuk melaksanakan perjanjian antara anda dengan m9my – termasuk pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran dan penyediaan perkhidmatan permainan.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan data yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang m9my di bawah undang-undang Malaysia, termasuk keperluan AML, KYC dan pelaporan kewangan.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan data untuk kepentingan sah m9my seperti pencegahan penipuan, keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan, selagi kepentingan ini tidak mengatasi hak privasi asas anda.

m9my menyimpan data peribadi anda dalam pelayan yang selamat dan dilindungi. Tempoh penyimpanan data ditentukan berdasarkan keperluan penyediaan perkhidmatan dan kewajipan undang-undang:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun m9my anda aktif dan anda terus menggunakan platform kami.
• Data Selepas Penutupan Akaun: m9my menyimpan data tertentu selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pelaporan kewangan, pematuhan AML dan kemungkinan siasatan undang-undang.
• Data Rekod Transaksi: Rekod semua transaksi kewangan (deposit dan pengeluaran) disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan perakaunan dan undang-undang kewangan Malaysia.
• Data Komunikasi: Rekod komunikasi antara anda dengan pasukan sokongan m9my disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Apabila data tidak lagi diperlukan, m9my akan memadam atau menganonimkan data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur yang mematuhi piawaian industri.

m9my tidak menjual atau memberikan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana m9my perlu berkongsi data peribadi anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran, m9my perlu berkongsi maklumat transaksi yang relevan dengan pembekal seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank FPX yang beroperasi di Malaysia.
• Penyedia Perkhidmatan Permainan: Pembekal teknologi permainan yang menyediakan slot video, live casino dan permainan meja untuk platform m9my mungkin menerima data aktiviti permainan yang diperlukan untuk pengendalian teknikal sistem mereka.
• Agensi Pengesahan Identiti: Untuk tujuan KYC dan pengesahan identiti, m9my mungkin berkongsi maklumat yang relevan dengan agensi pengesahan berlesen yang beroperasi di Malaysia.
• Pihak Berkuasa Malaysia: m9my akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan dan juruaudit yang membantu m9my dalam operasi perniagaan mungkin mengakses data tertentu, tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi daripada m9my adalah terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan mematuhi piawaian keselamatan data yang tidak kurang dari piawaian m9my sendiri.

m9my melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Enkripsi Data: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan m9my dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data yang disimpan pula dienkripsi menggunakan AES-256.
• Firewall & Sistem Pengesanan Pencerobohan: Infrastruktur m9my dilindungi dengan firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan aktif yang memantau trafik rangkaian 24 jam sehari.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan m9my yang memerlukan akses kepada data peribadi untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang diberikan kebenaran, berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui" (need-to-know).
• Pengujian Keselamatan Berkala: m9my menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas yang berkelayakan untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan keselamatan.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan m9my yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data yang ketat dan menandatangani perjanjian kerahsiaan yang mengikat secara undang-undang.
• Prosedur Tindak Balas Insiden: m9my mempunyai prosedur tindak balas insiden keselamatan yang telah diuji untuk memastikan sebarang pelanggaran data dapat dikesan, dibendung dan dilaporkan dengan segera.

Sebagai ahli m9my dan sebagai individu yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

m9my akan memproses setiap permintaan berkaitan hak privasi dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima. Dalam kes yang memerlukan maklumat tambahan atau pengesahan identiti, kami akan menghubungi anda dalam masa 5 hari bekerja pertama.

Sila ambil perhatian bahawa sesetengah hak mungkin terhad dalam keadaan tertentu – contohnya, kami tidak boleh memadam data yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau yang diperlukan untuk tujuan kepentingan awam.

m9my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:

• Kuki Penting: Kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform m9my berjalan dengan betul, seperti mengekalkan sesi log masuk dan menyimpan pilihan bahasa anda. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform m9my untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki bahagian yang bermasalah.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti tetapan permainan, pilihan deposit dan pilihan paparan untuk mempersonalisasikan pengalaman anda di m9my.
• Kuki Analitik: Digunakan oleh alat analitik untuk membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan platform m9my secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform m9my. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular seperti Chrome, Firefox atau Safari, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

Infrastruktur teknikal m9my mungkin melibatkan pemprosesan data di luar Malaysia dalam keadaan tertentu, seperti penggunaan perkhidmatan pelayan awan bertaraf antarabangsa. Dalam semua keadaan, m9my memastikan bahawa:

• Sebarang pemindahan data ke luar Malaysia hanya berlaku kepada negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang setanding atau melebihi perlindungan yang diberikan di Malaysia.
• Perjanjian perlindungan data yang ketat dan mengikat secara undang-undang wujud antara m9my dan semua penerima data antarabangsa.
• Semua pemindahan data antarabangsa mematuhi keperluan PDPA Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan.

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang perlindungan yang digunakan untuk pemindahan data antarabangsa yang berkaitan dengan akaun anda, sila hubungi kami di [email protected].

m9my mengambil perlindungan kanak-kanak dengan amat serius. Platform kami adalah dihadkan sepenuhnya kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja dan kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Langkah-langkah yang diambil oleh m9my untuk melindungi kanak-kanak merangkumi:

• Pengesahan umur yang ketat semasa proses pendaftaran akaun baharu.
• Proses KYC yang memerlukan semakan dokumen pengenalan diri yang sah untuk mengesahkan umur pemohon.
• Penutupan segera dan tanpa amaran sebarang akaun yang disahkan dimiliki oleh individu di bawah umur 18 tahun.

Jika anda mempunyai maklumat bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur 18 tahun telah mendaftar akaun m9my, sila maklumkan kami dengan segera melalui e-mel di [email protected] supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil dengan segera.

m9my berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan kepada ahli di Malaysia.

Apabila pindaan material dibuat kepada Dasar Privasi ini, m9my akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam platform m9my yang akan dipaparkan semasa log masuk berikutnya anda.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun m9my anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini pada" yang tertera di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini.

Penggunaan berterusan platform m9my selepas pindaan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan baharu, anda mempunyai hak untuk menutup akaun m9my anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi m9my atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel (Privasi Data): [email protected] – Sila nyatakan "Pertanyaan Privasi Data" dalam tajuk e-mel anda untuk pemprosesan yang lebih cepat.
• Sembang Langsung (Live Chat): Tersedia terus dalam platform m9my 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Pasukan sokongan kami yang berbahasa Melayu sedia membantu.

m9my berhasrat untuk menangani semua pertanyaan berkaitan privasi dengan segera dan dengan penuh rasa hormat. Kami berkomitmen untuk memberikan respons awal dalam masa 48 jam dan penyelesaian menyeluruh dalam masa 30 hari bekerja bagi kes yang memerlukan siasatan lanjut.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons m9my berkaitan privasi data anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia selaras dengan peruntukan yang ada di bawah PDPA 2010.